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Condiciones Generales de Compra

Los datos de contacto de tusplantasonline son:

  • Domicilio: Paraje El Hornico, s/n 
  • Dirección de correo electrónico: info@tusplantasonline.com
  • Teléfono: 626259448

tusplantasonline se responsabiliza del cobro, tramitación y envío de los pedidos realizados en la misma. Las compras realizadas en www.tusplantasonline.com, se someten a la legislación española. Sólo servimos en la Península Ibérica y en las Islas Baleares. La decisión final de tramitar un pedido, implica la aceptación de estas condiciones, así como el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.

En cada producto mostrado se identifican las características esenciales del mismo.

  1. Lista de Precios y Disponibilidad

    El precio de cada producto está claramente mostrado en nuestra web.

    Los precios publicados incluyen el I.V.A., en tipo que legalmente corresponda en el momento de la contratación

    Los precios de los productos expuestos en esta web podrán ser revidados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

    Los precios de los artículos no incluyen los gastos de envío, que se calculará y añadira automáticamente al pedido una vez especifique la provincia a la que va dirigido y se actualizará al ir añadiendo artículos.

    DISPONIBILIDAD

    En aquellos casos de no disponer de existencias de alguno de los artículos solicitados, se contactará con el cliente (os rogamos nos facilitéis un teléfono de contacto) y se le propondrán 4 alternativas: 

    • Esperar a que estén disponibles todos los artículos del pedido.

    • Cambiar por otro similar.

    • Tramitar el pedido solo con los artículos disponibles.

    • Cancelar el pedido.

    En caso de duda contactar con nosotros bien a través de nuestra dirección de correo electrónico info@tusplantasonline.com bien a través de nuestro teléfono 626259448.

    PRODUCTOS EN OFERTA

    Todos los productos que tusplantasonline promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y porcentaje de descuento. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

  2. Formas de Pago

    Están disponibles las siguientes formas de pago:

    El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido.

    a) TRANSFERENCIA BANCARIA: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de TUSPLANTASONLINE. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

    Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@tusplantasonline.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

    No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, TUSPLANTASONLINE podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

    b) TARJETA DE CRÉDITO: Puede realizar el pago de su pedido mediante cualquier tarjeta de crédito/debito. El pago se realiza a través del Terminal Punto de Venta Virtual de la entidad financiera La Caixa a favor de TUSPLANTASONLINE.

    c) PAYPAL: PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

    Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.

  3. Formas, Plazos y Gastos de Envío

    PLAZOS DE ENTREGA

    Los productos serán enviados en un plazo de entre 24/48 horas, desde la confirmación del pago del pedido.

    Debido a que las plantas es un producto vivo y tusplantasonline busca ante todo entregar la planta en excelentes condiciones, los pedidos efectuados hasta el miercoles a las 12:00 del medio día, serán gestionados para su entrega en el plazo establecido (24/48 horas), y los pedidos efectuados miercoles a partir de las 12:00, jueves, viernes, sábado y domingo, se gestionarán el lunes.

    Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni cancelación alguna.

    En caso de no poder cumplir con los plazos establecidos, por inexistencia de stock o cualquier otro problema sobrevenido, se informará al cliente de los plazos de entrega estimados.

    GASTOS DE ENVÍO

    Los gastos de envío e indicarán en el carrito una vez especificada la dirección de envío, ya que el coste dependerá del peso del pedido y del destino especificado para la entrega.

     

  4. Política de Devoluciones

    DEVOLUCIONES

    DEVOLUCIÓN POR VOLUNTAD DEL CLIENTE UNA VEZ RECIBIDO EL PEDIDO

    El cliente de tusplantasonline dispone de 24 horas a partir de la recepción del pedido para proceder a su devolución si no se ajusta el producto a las características indicadas en la página de tusplantasonline.

    Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

    En este caso el cliente se hará cargo de los gastos de envío.


    DEVOLUCIÓN POR VOLUNTAD DEL CLIENTE ANTES DE RECIBIR EL PEDIDO

    Si desea realizar una devolución antes de recibir el pedido:

    1- Si el pedido aún no ha salido de nuestra tienda, se anulará el pedido y se le devolverá el importe total de la compra.

    2- Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en poder del transportista, al importe de su compra se le descontarán los gastos ocasionados para la devolución del pedido a nuestro almacén.

    DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DETERIORADO, EN MAL ESTADO O ERRÓNEO

    El cliente de tusplantasonline dispone de 24 horas a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución.

    En caso de recibir el producto deteriorado o en mal estado, es muy importante que se hagan constar los desperfectos sufridos en el albarán de entrega del pedido, por lo que se aconseja comprobar el pedido en el momento de la entrega.

    Deberá realizar la devolución en su embalaje original.

    En caso de producto dañado, o erróneo, tusplantasonline  lo reemplazará por el mismo producto u otro de similares características sin coste alguno para el cliente, o se le devolverá el dinero si así lo desea.

    COMUNICAR LA DEVOLUCIÓN

    Para comunicar la devolución por cualquiera de los motivos indicados, usted deberá ponerse en contacto con tusplantasonline a través del email: info@tusplantasonline.com o en el teléfono: 626259448, e indicar los siguientes datos:

    -Nombre, apellidos y correo electrónico.

    - Nº de pedido.

    - Motivo de la devolución.

    - Fotografía del producto dañado (si es posible).

    Una vez recibida dicha información, nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata para proceder a la tramitación de la devolución.

     

  5. Servicio Postventa y Garantías Comerciales

    El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega.

    La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los Productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.

    Entre otros supuestos, el cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los Productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

    a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.

    b) si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

    c) si carece del justificante de compra de los Productos.Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.


    En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

    El cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía.

    En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

    Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 626259448 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@tusplantasonline.com

     

  6. Protección de Datos de Carácter Personal

    En cumplimiento de la L. O. 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal incluidos en el presente contrato serán tratados en nuestros ficheros con la finalidad de gestionar los compromisos derivados del mismo. El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud remitida por correo ordinario, firmado y acompañado de fotocopia del D.N.I., a la dirección de la sede de TUSPLANTASONLINE, Paraje El Hornico, s/n, 30850, Totana, Murcia.

  7. Legislación y Jurisdicción

    El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Información y Comercio electrónico).

    Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor. Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales del domicilio del vendedor.

  8. Derecho de Desistimiento

    El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece en su artículo 102 el Derecho de desistimiento, por el que el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

    Existen excepciones al derecho de desistimiento, recogidas en el art. 103, en el que cabe mencionar el punto d) por hacer referencia a los artículos que vende nuestra empresa.

    "El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez". (Plantas vivas).

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